為進一步提升服務(wù)效率，天津軌道交通運營集團在智慧服務(wù)上不斷深入探索創(chuàng)新。近期在地鐵5號線北辰科技園北站、丹河北道站、李七莊南站；6號線南孫莊站、南何莊站、洞庭路站、北竹林站共7座車站上線“智能對講”“一鍵招援”智能自助服務(wù)系統(tǒng)，為乘客提供更加智慧的出行體驗。
“智能對講”：問詢交流零距離
“智能對講”終端位于車站客服中心，乘客可通過“智能對講”終端與站內(nèi)工作人員進行線上視頻通話，工作人員通過視頻解答乘客問詢或指導(dǎo)票卡業(yè)務(wù)處理。“智能對講”終端的引入，進一步推進了企業(yè)降本增效，并大幅度提升了服務(wù)覆蓋面，乘客獲得服務(wù)更加便利。
“一鍵招援”：服務(wù)貼心周到
同步上線的“一鍵招援”功能，讓服務(wù)效率更高。乘客在出入閘機或在站內(nèi)需要車站人員幫助時，可通過放置在閘機旁的“一鍵招援”終端按下呼叫器，工作人員佩戴的智能手環(huán)便會顯示乘客的位置信息，可立即到達現(xiàn)場為乘客提供服務(wù)。
此外，7座車站還同步上線了“自助票務(wù)服務(wù)終端”系統(tǒng)，乘客不僅可以為一卡通城市卡和互聯(lián)互通卡進行自助充值，還可以進行票務(wù)自助問詢，充分感受智慧化帶來的便捷。
近日，高德地圖聯(lián)合國家信息中心大數(shù)據(jù)發(fā)展部、清華大學(xué)土木水利學(xué)院、同濟大學(xué)智能交通運輸系統(tǒng)(ITS)研究中心、未來交通與城市計算聯(lián)合實驗室等機構(gòu)共同發(fā)布《2024中國主要城市交通分析報告》(簡稱《報告》)。報告顯示，蘭州、合肥、濟南公共交通出行幸福指數(shù)領(lǐng)先，北京、上海、深圳綠色出行意愿指數(shù)位列前三。 公共交通出行幸福指數(shù)：蘭州、合肥、深圳領(lǐng)先 報告基于所監(jiān)測的主要城市的公共交通數(shù)據(jù)，對城市公共交通的運行效率、可靠性以及用戶出行體驗進行了全面分析。數(shù)據(jù)顯示，蘭州市、合肥市、深圳市在公共交通出行幸福指數(shù)方面表現(xiàn)突出，分別位列大中城市、特大城市和超大城市的首位。蘭州市的公共交通出行幸福指數(shù)最高，達到81.48%，顯示出其公共交通系統(tǒng)的高效性和可靠性。 從換乘系數(shù)來看，2024年期間，城市公共交通平均換乘系數(shù)整體同比去年呈持平或下降趨勢。東莞市、沈陽市、海口市的公交換乘系數(shù)分別在超大、特大、中大城市中最小，顯示出這些城市在公共交通系統(tǒng)設(shè)計上的便捷性。而在公交運行效率方面，臺州市城市核心區(qū)內(nèi)的高峰期“社會車輛-公交車速度比”最小，小汽車速度是公交的1.95倍，顯示出其公共交通出行用戶體感良好。常州市的“全市全天線路運營速度...
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