近日，“走進(jìn)區(qū)域看發(fā)展·中國(guó)式現(xiàn)代化的京津冀實(shí)踐”網(wǎng)絡(luò)主題調(diào)研采訪團(tuán)來(lái)到京濱鐵路北辰站，了解天津如何推進(jìn)京津冀交通一體化、打造“軌道上的京津冀”。

濱鐵路北辰站。中國(guó)青年網(wǎng)記者安俐 攝

走進(jìn)北辰站，從巨大的玻璃幕墻、頭頂天花板、到腳下的地磚，都能找到造型別致的星星造型。北辰站副站長(zhǎng)李嘉琦介紹，《爾雅·釋天》中 “北極謂之北辰”，因此“北極星”成為了北辰站站房的核心設(shè)計(jì)元素，貫穿車(chē)站整體。進(jìn)站連廊、二層壁畫(huà)從北辰漕運(yùn)歷史文化到軌道交通的飛速發(fā)展歷程，形成了“一站一景” 的北辰站特色。

記者看到，北辰站12306服務(wù)臺(tái)與進(jìn)出站檢票口合設(shè)，形成了一站式、一體化綜合服務(wù)體。在旅客服務(wù)方面，服務(wù)臺(tái)除具備傳統(tǒng)服務(wù)臺(tái)旅客問(wèn)詢(xún)、重點(diǎn)旅客服務(wù)、遺失品查找等功能外，還具備客票業(yè)務(wù)辦理功能。

北辰站12306服務(wù)臺(tái)。中國(guó)青年網(wǎng)記者安俐 攝

在客票業(yè)務(wù)辦理方面，在硬件上配套了1臺(tái)卡式綜合票務(wù)機(jī)。在軟件方面配備了到站補(bǔ)票終端、售票改簽終端、退票終端、公安制證終端4套人工業(yè)務(wù)辦理終端，為旅客提供購(gòu)改退補(bǔ)票、身份證明辦理等票務(wù)辦理功能，真正做到了旅客購(gòu)票進(jìn)站一體化服務(wù)。

北辰站綜合服務(wù)中心是旅客進(jìn)站后見(jiàn)到的第一個(gè)業(yè)務(wù)辦理區(qū)域。綜合服務(wù)中心內(nèi)設(shè)有人工售票區(qū)域和自動(dòng)售票區(qū)域。

人工售票區(qū)域打破了傳統(tǒng)排隊(duì)買(mǎi)票模式，采用了叫號(hào)功能，旅客可以通過(guò)排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，自主地安排自己的排隊(duì)購(gòu)票路線和時(shí)間。為拉近與旅客的距離，更好地為旅客服務(wù)，北辰站改變了傳統(tǒng)封閉售票模式，開(kāi)設(shè)了5個(gè)開(kāi)放式人工售票窗口，為旅客提供愛(ài)心服務(wù)、公安制證、售票改簽、退票問(wèn)詢(xún)服務(wù)。在此基礎(chǔ)上還內(nèi)設(shè)一個(gè)無(wú)障礙窗口，為特殊重點(diǎn)旅客提供無(wú)障礙愛(ài)心服務(wù)。

天津市交通運(yùn)輸委鐵建處副處長(zhǎng)許順國(guó)介紹，2022年12月30日，京濱城際鐵路北辰站正式通車(chē)，這是連接京津之間第二條城際鐵路。京濱城際鐵路北辰站的開(kāi)通運(yùn)行，標(biāo)志著北辰大地正式進(jìn)入“高鐵時(shí)代”，駛?cè)刖┙蚣絽f(xié)同發(fā)展的“快車(chē)道”，也對(duì)完善北辰的區(qū)域路網(wǎng)結(jié)構(gòu)具有重要意義，必將為北辰區(qū)高質(zhì)量發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)高效的交通運(yùn)輸保障。