9月5日，記者從佛山地鐵獲悉，7月1日至8月31日，佛山城市軌道交通共安全運(yùn)送乘客2917萬(wàn)人次，日均客運(yùn)量約47萬(wàn)人次，較6月增長(zhǎng)15%，較2022年暑運(yùn)總客運(yùn)量增長(zhǎng)92%，運(yùn)營(yíng)組織工作整體平穩(wěn)有序，圓滿完成暑運(yùn)保障工作。

據(jù)佛山地鐵介紹，暑運(yùn)期間，受學(xué)生流、旅游流、探親流等客流量疊加，佛山地鐵各站客流持續(xù)增長(zhǎng)，居住區(qū)車(chē)站進(jìn)站客流環(huán)比增幅在5%至15%之間。樞紐車(chē)站，如廣州南站進(jìn)站客流環(huán)比增幅達(dá)到13%，商業(yè)旅游區(qū)車(chē)站，如順德歡樂(lè)海岸站進(jìn)站客流環(huán)比增幅達(dá)到40%。

暑運(yùn)期間，佛山地鐵制定了專項(xiàng)暑運(yùn)保障方案，科學(xué)分析研判客流需求，密切關(guān)注客流變化，提前準(zhǔn)備列車(chē)運(yùn)行圖，實(shí)現(xiàn)運(yùn)能和需求的精準(zhǔn)匹配；在大客流時(shí)段精準(zhǔn)投放運(yùn)力，有效緩解站臺(tái)客流壓力。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，暑運(yùn)期間，佛山地鐵線網(wǎng)共計(jì)開(kāi)行列車(chē)11.07萬(wàn)列次，準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)99.99%，確保運(yùn)營(yíng)組織工作有序可控。此外，佛山地鐵服務(wù)熱線、車(chē)站乘客意見(jiàn)卡等各渠道共計(jì)受理乘客事務(wù)3928件，其中包含表?yè)P(yáng)286件，幫助乘客尋回失物329件，乘客事務(wù)回復(fù)率為100%。

暑運(yùn)期間，佛山地鐵精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)乘客需求，推出了一系列新舉措。例如，“玩具換氣球”“幸福手環(huán)”“愛(ài)心行李車(chē)”等暖心服務(wù)舉措；魁奇路站提亮換乘直達(dá)通道標(biāo)識(shí)，提升換乘效率；廣州南站、順德學(xué)院站、順德歡樂(lè)海岸、大良鐘樓等鄰近客運(yùn)樞紐站、景點(diǎn)車(chē)站設(shè)置“會(huì)合點(diǎn)”，方便來(lái)佛旅客快速找到親友。此外，還開(kāi)展了“城市漫游計(jì)劃”打卡活動(dòng)、“共建兒童友好城市 傳承粵劇經(jīng)典活動(dòng)”等暑期系列活動(dòng)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，與乘客歡度暑假。