1月7日，昆明公交集團呈貢營運分公司客戶體驗中心開業(yè)，讓每一位游客都能享受到更加個性化、智能化的服務(wù)體驗。

客戶體驗中心是昆明公交落實“公交+文旅”的發(fā)展思路，推動觀光巴士暢行游業(yè)務(wù)發(fā)展的重要舉措，體驗中心不僅能夠提供傳統(tǒng)的咨詢服務(wù)，還將整合線上線下資源，為游客提供包括旅游線路推薦、文化活動信息、交通換乘指引等全方位的旅游信息服務(wù)。

客戶體驗中心的設(shè)立，將進一步推動公交成為展示城市魅力的流動窗口，不僅為游客提供包括精準(zhǔn)的旅游線路推薦、豐富的文化活動信息、便捷的交通換乘指引等全方位旅游信息服務(wù)，還將與市內(nèi)市外、省內(nèi)省外各地文化和旅游部門及旅游企業(yè)開展深度合作，打造更完善的觀光產(chǎn)業(yè)鏈，推動觀光巴士暢行游業(yè)務(wù)邁向新高度。

“客戶體驗中心的開業(yè)將進一步提升游客出行體驗，為石林旅游注入新的活力。”石林彝族自治縣文化和旅游局黨組書記、局長施麗紅表示，石林縣與昆明公交集團緊密合作，創(chuàng)新推出“公交+旅游”模式，有效優(yōu)化了石林旅游觀光線路，有力推動了當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的繁榮發(fā)展。

據(jù)介紹，昆明公交集團自2023年起精心打造暑期觀光巴士暢行游線路，涵蓋環(huán)滇觀光、應(yīng)季觀光、親子研學(xué)游、city walk、昆明周邊一日游、云南省內(nèi)多日游等多元主題，深受廣大市民和游客的喜愛。隨著業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，呈貢營運分公司積極籌備，建立了獨具公交特色的客戶體驗中心，旨在進一步加強線上線下宣傳聯(lián)動，全面提升游客滿意度。

目前，昆明公交集團有限責(zé)任公司呈貢營運分公司已推出13條觀光巴士暢行游線路，覆蓋西山、晉寧、陽宗海等縣區(qū)。2024年暢行游業(yè)務(wù)營運716單，營運車輛1400余臺次，服務(wù)游客6萬余人次，取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。

2025年公司將持續(xù)推進“公交+文旅”工作，緊密結(jié)合全省主題觀光線路，利用客戶體驗中心對推廣宣傳方式進行重新定位，釋放內(nèi)部優(yōu)勢，積極拓展與滇南地區(qū)建水、彌勒等各地州市文旅局的業(yè)務(wù)對接，推廣“公交+文旅”相關(guān)業(yè)務(wù)，有效拓寬觀光巴士暢行游業(yè)務(wù)的外延，進一步增強“觀光巴士暢行游”的品牌影響力。