隨著江蘇省徐州市老年人口規模日益擴大、老齡化程度不斷加深，近年來，城市公共交通適老化改造工作不斷深入。為進一步提升老年人出行便利化水平，近日，徐州市交通運輸局印發了《2022年推行適老化交通出行服務工作方案》，圍繞老年人在城市交通出行中面臨的最突出問題和最迫切需求，多措并舉，進一步統籌推進城市公共汽車、城市軌道交通、出租車等領域適老化服務提升、車輛更新、設施改造，不斷提高適老化交通出行服務水平。

公交：打造敬老愛老線路 改造適老化站臺

“每輛公交車設置不低于2個愛心專座，有老人上下車時，駕駛員都會用車載語音報站器或口頭提醒乘客給老年人讓座。車輛進站時，在條件允許的情況下，要將車輛停靠在老年人面前……”說到公交車行駛中的“適老化”要求，徐州市公共交通集團有限公司相關負責人如數家珍，“此前，徐州已經打造了14路全國敬老文明號、61路省敬老文明號線路等愛老敬老公交路線，新創建的603路、64路‘市級敬老文明號’已經投入使用。”

“當有老年人上車時，要遵循‘四不起步’，即在老年人上車、刷卡、向車后方走、換座位時，車輛不起步，必須確保老年人安全坐穩后，才能穩步開始行駛。在老年人下車時，要耐心等待老人離開車輛，必要的時候駕駛員需攙扶他們上下車。”公交車駕駛員王現春表示，對于老弱病殘乘客服務工作，公司對駕駛人員進行了嚴格規定和培訓，確保以人為本、服務到位。

徐州市公共交通集團有限公司相關負責人介紹，徐州市將繼續打造敬老愛老公交線路，計劃選取多條老年人上座率較高的線路進行適老化公交改造。同時，全面推動城市公共汽車站臺適老化改造，選取醫院、學校、商超等老年人乘車密集站臺開展評估，制訂公交站臺改造和設計方案。

地鐵：首批54個輪椅渡板投入使用

“我乘坐無障礙電梯就可以直接來到地鐵站臺，工作人員會幫助我進入車廂，現在還配備了輪椅渡板，真是太人性化了。”今年74歲的孫老先生已經依靠輪椅出行十余年，他表示，得益于較為完善的無障礙設施，在乘坐地鐵時基本可以做到“暢通無阻”。

記者走訪發現，地鐵各站均在站內站外設置無障礙電梯、鋪設無障礙坡道，車站盲道與市政盲道相連接，并在醒目位置張貼了無障礙標識，方便特殊乘客進出車站及在地鐵車站內通行。

記者了解到，今年徐州市推進交通出行適老化改造工作以來，徐州地鐵集團有限公司配備了無障礙渡板。“新購置的第一批54個輪椅渡板已經在1號線全線配備到位，并已經對站內職工完成培訓，渡板已經全部投入使用。”該公司相關負責人告訴記者，接下來，地鐵集團將逐步實現上下車無障礙渡板全線路全配備，進一步提升老年人交通出行便利化水平。

出租車網約車：開通“一鍵叫車”功能

今年以來，為加快推動解決老年人在智能技術面前遇到的交通出行困難，徐州市相關部門推出開通網約車一鍵叫車功能、品牌車隊點對點服務以及95128電話24小時服務，多措并舉，保障老年人便捷出行。

徐州市綜合運輸服務中心相關負責人介紹，截至目前，在徐州市市區獲得許可的網約車平臺均已上線老年人“一鍵叫車”功能，通過大字號顯示、設置常用地址、增加支付方式等多種手段給老年人打車出行提供便利。針對老年乘客，話務員積極派送星級駕駛員前往接送。同時，鼓勵網約車平臺持續收集老年人用戶使用反饋，不斷優化調度系統和智能化服務水平，進一步減少老年人叫車等待時間，提供更加便捷、舒適的叫車體驗。

“徐州市市區出租汽車行業還有雷鋒車隊、青年文明號車隊、黨員先鋒車隊等7家品牌車隊近200輛巡游出租汽車，可以提供點對點、一對一的上門服務。在重陽節、國慶節等節假日，免費接送70歲以上老人、傷殘榮譽軍人等。”徐州市出租汽車集團有限責任公司相關負責人告訴記者。