昨日，市公交集團(tuán)召開(kāi)首屆乘客座談會(huì)，邀請(qǐng)部門(mén)市民乘客代表、行風(fēng)監(jiān)督員走進(jìn)荊門(mén)公交，深入了解公交便民、利民、惠民服務(wù)舉措，為荊門(mén)公交高質(zhì)量發(fā)展建言獻(xiàn)策。

座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 荊門(mén)晚報(bào)記者 莫薇 攝

當(dāng)日9時(shí)，20余名市民乘客代表以及來(lái)自人大、政協(xié)、部門(mén)、新聞媒體的行風(fēng)監(jiān)督員來(lái)到公交禮堂，圍繞“服務(wù)零距離 滿意無(wú)終點(diǎn)”主題進(jìn)行座談交流。會(huì)上，公交集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)卞軍虎介紹了近年來(lái)公交發(fā)展情況。他指出，荊門(mén)公交始終堅(jiān)守“為民服務(wù)”的初心和使命，不斷深化服務(wù)內(nèi)涵，在辦理愛(ài)心卡、敬老卡、學(xué)生卡等方面實(shí)現(xiàn)“立等可取”，普通卡實(shí)現(xiàn)實(shí)名掛失，推出流動(dòng)充售公交卡等服務(wù);調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)置，成立客服中心、定制公交公司，調(diào)整內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，滿足乘客多元化出行需求;結(jié)合下基層察民情解民憂暖民心實(shí)踐活動(dòng)，多次深入各大工業(yè)園區(qū)、居民小區(qū)、商業(yè)中心、學(xué)校征詢市民出行需求，優(yōu)化調(diào)整公交線網(wǎng);開(kāi)展各項(xiàng)助殘活動(dòng)，上門(mén)服務(wù)視障殘疾人士近百余人，對(duì)部分營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行外部改造，方便殘疾人士出行。

座談會(huì)上，來(lái)自社會(huì)各界的代表表示，近年來(lái)公交車輛裝備煥然一新，服務(wù)水平不斷提高，服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，市民對(duì)我市公交服務(wù)的體驗(yàn)感越來(lái)越好，滿意度越來(lái)越高。就進(jìn)一步做好公交服務(wù)工作，市民乘客代表及行風(fēng)監(jiān)督員提出了多項(xiàng)有益建議：對(duì)接部分中小學(xué)校，推出定制班車，緩解城市交通擁堵;增設(shè)部分公交線路站點(diǎn)，方便市民出行;根據(jù)天氣溫度情況靈活調(diào)整車內(nèi)冷暖空調(diào)，提高乘客乘車體驗(yàn)感;針對(duì)退役軍人群體推出免費(fèi)乘車措施及提供公交卡在線充值等。

對(duì)于大家提出的建議，市公交集團(tuán)運(yùn)營(yíng)維護(hù)部部長(zhǎng)曹陽(yáng)進(jìn)行了答復(fù)。他表示，公交集團(tuán)各分公司已針對(duì)城區(qū)幾所中小學(xué)校出行高峰期推出定制班車，緩解交通擁堵;針對(duì)公交卡在線充值建議，目前正在積極推進(jìn)電子公交卡系統(tǒng)建設(shè)和前期準(zhǔn)備工作，由我市智慧城市公司負(fù)責(zé)建設(shè)，建成之后交由公交集團(tuán)使用，該系統(tǒng)將滿足公交電子化、電子信息化的工作需要，實(shí)現(xiàn)線上充值和查詢。

公司黨委副書(shū)記、總經(jīng)理李曉麗表示，市民乘客代表提出的意見(jiàn)建議有建設(shè)性、針對(duì)性，對(duì)公交服務(wù)工作的開(kāi)展有很大的啟發(fā)和幫助，會(huì)后將認(rèn)真梳理、分門(mén)別類研究解決。下一步，公交集團(tuán)將建立座談會(huì)長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，凝心聚力，堅(jiān)定以荊門(mén)公交服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展為己任，不忘初心，不負(fù)重托，助推公交服務(wù)質(zhì)效再升級(jí)。