停車位少、等位時間長這一現象長期以來存在于安陽市各大醫院周邊。在影響城市公共交通的同時，也成為廣大群眾看病路上的又一痛點。隨著“我為強市建設做貢獻”大討論開展以來，安陽公交集團以滿足人民群眾美好出行為目標，集眾智、找差距、促提升，創造性地開展“我為群眾辦實事”實踐活動，于3月4日試點推出“代客泊車”業務，直擊痛點，為破解醫院周邊停車難問題提供了有益嘗試。

情況走訪

當天8時，市婦幼保健院門外已經有十四五輛車排隊等待。十幾分鐘后，排隊的車輛已經有二十多輛。8時30分許，排隊的車輛已經向東延伸至新大地賓館門口。其間，還不斷有新的車輛試圖通過旁邊車道加塞兒。

剛過9時，市婦幼保健院門前自東向西道路就開始出現車輛通行緩慢的情況。行政執法人員一邊建議排隊司機盡量靠邊，一邊勸導加塞兒車輛司機盡快駛離，而附近的安陽地區醫院、市中醫院門前，情況也大致相同。

群眾聲音

記者在市婦幼保健院門外遇到了開車等待的張先生。他告訴記者，因為沒有地方停車，只能讓妻子抱著孩子先去看病，自己開車在外面等著。排在張先生車輛后面的李先生也遭遇了類似情況。他說：“我是和家人來看病的。找不到停車位，只能家人自己進去。我再等等看。”

一旁的市民牛女士也接受了記者采訪。她表示：“來趟醫院太難了，之前兩次，一次是陪我媽去中醫院看病，一次是陪家里人去地區醫院探望病人。每次我都開著車在外面排隊等車位。探望病人那次，直到家人探病結束，我也沒等到停車位。”

“醫院的停車場面積太小了，周邊幾個停車場停車位也有限，有的距離也比較遠。”在市婦幼保健院門前執法的行政執法人員表示，他們執勤的時候以勸離、疏導車輛為主，但是作為一個長期存在的問題，還是需要多方參與解決。

“代客泊車”方案

“自開展‘我為強市建設做貢獻’大討論以來，我們安陽公交集團聚焦工作重點，堅持問題導向，著力破解當前公交轉型發展中存在的矛盾和問題，大力做強主業，拓展多元經營，推動公交轉型，實現公交善治，為城市公共交通治理提供有力支撐。”安陽公交集團董事長、總經理林海介紹，“集團經過前期的走訪調查發現，群眾就診的時候停車非常難。市區醫院門前經常排隊，造成道路擁堵。基于此，我們決定開展‘代客泊車’業務，將市婦幼保健院和市中醫院作為試點。”

具體措施

據了解，安陽公交集團推出的“代客泊車”業務為有償服務，前期推廣費用為10元錢。該費用包括代泊車、取送車的服務費，及贈送停車場兩小時免費停車時長。停車場位于彰德路安陽公交停車場內。

“我們服務時間為每天的早8點至晚8點。前往市婦幼保健院及市中醫院的群眾可以撥打3660666。我們會立即安排司機接單，群眾需要用車時再撥打電話取車。”在現場宣傳的代泊車人員表示，這一服務能夠最大限度節省群眾前往醫院就診、探病的時間成本。

為了保障服務質量，安陽公交集團“代客泊車”業務的司機是從公交司機隊伍中嚴選出的，并對他們進行了崗前培訓，包括文明服務和安全駕駛，以及如何接單等內容。同時，該集團為了保障群眾利益，還制定了詳細服務協議，包括交接車輛流程、出現交通事故如何解決等。

現場服務

3月4日一大早，十幾名身著統一制服的公交駕駛員就出現在市婦幼保健院門口。他們一部分人向排隊司機及過往群眾發放“代客泊車”的宣傳頁，一部分人則高舉印有“代客泊車”業務的牌子，沿街進行宣傳。同時，安陽公交抖音直播間也開啟了線上介紹。

一位駕駛冀A牌照的女車主已經排隊等待了十幾分鐘。看到“代客泊車”的宣傳后，連忙下車咨詢。詳細了解相關手續、費用之后，該車主果斷下單。她告訴記者：“我是專程從河北趕來看望病人的。有了這個服務，節省了很多時間，很方便。”

另一邊，來自湯陰的司女士和朋友前來就診，可是看著前面還有十幾輛車在排隊，并且車輛行進緩慢，她們也決定選擇“代客泊車”這一服務。在車輛交接、支付訂單后，接單的公交駕駛員讓她們安心就診，隨后熟練駕駛車輛前往停車場。

“我們今天第一天推出‘代客泊車’業務，一方面是看一下群眾接受程度，如果社會認可度比較高，后續會在其他醫院陸續推廣。”林海表示，他們還會結合群眾反饋意見，進一步完善、優化服務流程和內容。

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